Sodexo Bilgi Teknolojileri ve Ödeme Sistemleri Genel Müdür Yardımcısı Dr. Osman Başbuğoğlu: “ŞİRKET STRATEJİSİNİN TEMELİNDE BİLGİ TEKNOLOJİLERİ OLMALI”
“30 yıldır Türkiye’nin iş dünyasına çalışan bağlılığını güçlendirmeye yönelik ürün ve hizmetler sunan ve benim de 4 yıla yakın bir süredir Bilgi Teknolojileri ve Ödeme Sistemleri Genel Müdür Yardımcılığı görevini üstlendiğim Sodexo Avantaj ve Ödüllendirme şirketi, 53 farklı ülkede faaliyetlerini yürüten global bir şirket. Şirketin Genel Merkezi, kendi veri merkezini işletiyor ve bulut hizmeti olarak tüm ülkelerdeki şirketlere de bu hizmeti sunuyor. Biz Türkiye olarak, bu hizmetten faydalanmayan birkaç ülkeden biriyiz. Bu nedenle, kendi çözümlerimizi geliştirmek zorundayız.
Sodexo olarak, sunduğumuz yenilikçi ürün ve kanal hizmetler ile sektörümüzdeki öncü konumumuzu sürdürmeye odaklanıyoruz. Bu durum da BT içinde ciddi bir uygulama ve çözüm geliştirme kapasitesi gerektiriyor. Bu noktada bizim için kritik olan, kendi bünyemizde iş ve iş süreci bilgisini koruyabilmek ve olabildiğince yaygınlaştırabilmek. Diğer konuları dış kaynaklardan sağlayabiliyoruz. Organizasyon içinde ise, bunun yönetişimini yapacak, yani teknik olarak doğru iş yapıldığını kalitesini kontrol edebilecek bir ekip bulunduruyoruz. Yönetilen servisler çerçevesinde her türlü hizmeti dışarıdan alıyoruz. Ancak bunu bünyemizde kontrol altında tutabilmek adına, o konu özelinde çalışan ekiplerimiz mutlaka oluyor. Uygulama geliştirme tarafında ise süreç biraz daha farklı. Oradaki ekibimiz daha büyük. Çünkü iş süreci ve domain bilgisi gerektiği için dışarıdan alabildiğimiz iş daha kısıtlı. Önyüz tasarımları, önyüz geliştirme gibi adımları veya kendi içinde bütünlüğü olan birtakım projeleri dışarıya yaptırıyoruz. Buna örnek, CRM altyapımızı yeniliyoruz ve bunu bir iş ortağımızla birlikte çalışıyoruz.
Günümüzde bir organizasyonu vizyonuna ulaştıracak stratejinin IT üzerine kurulmazsa başarılı olmayacağını düşünüyorum. IT’nin de uygun teknolojiyi uygun yerde kullanması gerekiyor. Vizyonu gerçekleştirecek organizasyon yapısını, iş olanaklarını, yatırımı ve yatırım kontrolünü doğru bir şekilde yapması lazım. Bu çerçevede iş ortaklarımızdan öncelikle kurumsallık bekliyoruz. En ciddi sorunlardan bir tanesi, teknoloji şirketlerinde uzman sirkülasyonu ve bu noktadaki beklentimiz iş ortaklarımızın bunu hizmet alan şirketlere yansıtmamaları… Sürekli değişen teknoloji ve ürün bilgisini tatmin edici düzeyde sağlamaları çok önemli.”
