Tümleşik all-in-one sistemler
19 yıldır sesli yanıt sistemleri ve çağrı merkezi teknolojileri alanında hizmet veren SYS; 2011 yılında Ar-Ge çalışmalarını hızlandırarak geliştirdiği yeni ürünlerle, özellikle sağlık sektöründe konumunu güçlendirmeyi hedefliyor. SYS olarak Türkiye’deki hemen hemen tüm özel hastanelerin çağrı merkezi sistemlerini kurduklarını belirten SYS Satış ve Pazarlama Müdürü Güray Ören, şunları söyledi: “Tümleşik all in one sistemlerimizin tüm modüllerle sağladığı bütünleşme sayesinde, müşterilerimizin mevcut çağrı merkezlerine ekledikleri modüllerle sağladıkları fayda maksimumlara çıkmakta. Uzman Ar-Ge ekibimizin geliştirdiği SYS Süper Dialer outbound arama modülü ile hastanelerde randevu hatırlatma ve hasta takip sistemi gibi konularda farklı bir bakış açısı getiriyoruz. Randevu hatırlatma sistemi; çağrı merkezini arayıp randevu tarihi önceden belirlenmiş olan hastalara randevularını hatırlatmak için uygulanmakla beraber hastalara randevularını iptal etme seçeneği sunarak hastanelerin kara listelerine düşmesini de engelliyor. Hasta takip sistemi sayesinde de, kronik rahatsızlıkları olan ve sürekli ilaç kullanan hastaların periyodik zaman dilimlerinde hastaneye gitmeden rutin kontrollerinin yapılmasını sağlanıyor.
Ören, SYS Süper Dialer modülü ile Türkiye’nin büyük ve önemli hastanelerinde müşteri memnuniyeti anketlerini ve kronik hastaların sürekli takiplerini bu sistemler üzerinden yaptıklarını anlatırken, öncelikli hedeflerinin mevcut müşterilerin IP sistemle birlikte SYS Süper Dialer sistem yapısına geçirerek her geçen gün yenilenen teknolojileri, geliştirdiğimiz yeni ürün ve modüllerle daha efektif kullanmalarını sağlamak olduğunu sözlerine ekledi.
