Turizm sektöründe trendleri yapay zeka belirleyecek

Turizm sektöründe yapay zeka uygulamalarının birçok alanda kullanılabileceğini belirten DİA Yazılım Genel Müdürü Suha Onay, “Seyahat planlama, müşteri hizmetleri, pazarlama, güvenlik ve veri analizi gibi konularda yapay zeka, turizm sektöründeki işletmelerin daha verimli ve etkili bir şekilde çalışmalarına yardımcı olabilir. Yapay zeka ayrıca, turizm sektöründeki trendleri belirleyebilir ve turizm sektörünün gelecekteki ihtiyaçlarını tahmin edebilir. Bu veriler, turizm sektörü işletmelerinin karar alma süreçlerinde de kullanılabilir” dedi.

Teknolojik gelişmeleri yakından takip etmenin ve uygulamanın tesislere ve acentelere rekabet avantajı sağladığını hatırlatan Onay, “En son teknolojik gelişmeleri yakından takip eden turizm sektörü işletmeleri, öncelikle verimlilik artışı sağlar. İş süreçlerinin otomatikleştirilmesi, tekrar eden görevleri azaltabilir ve personellerin daha düzenli ve verimli çalışmasını sağlayabilir. Günümüzde geliştirilen her teknoloji biraz da müşteri deneyimini iyileştirmek için tasarlanıyor. Örneğin, rezervasyon sistemleri, online check-in hizmetleri, kişiselleştirilmiş tatil önerileri gibi özellikler müşterilerin memnuniyetini artırıp, sadakatlerini sağlamlaştırıyor” dedi. Onay şöyle devam etti:

“Teknoloji ilerledikçe muhakkak güvenlik sistemleri de ilerleme yaşıyor. Güncel yazılımlar genellikle en son güvenlik standartlarına göre tasarlanıyor. Müşteri verilerinin korunması turizm sektöründe oldukça önemli bir konu. DİA gibi yazılım sistemleri genellikle kapsamlı veri analizi araçlarına sahip olur. Bu da işletmelerin müşteri tercihlerini, trendleri ve performanslarını daha iyi anlamayı sağlar. Teknolojik gelişmeleri yakından takip eden turizm sektörü paydaşları, geleceğe yönelik kararlar alırken bilgiye dayalı tercihler yapabilir. Öte yandan turizm sektöründeki işletmeler ERP yazılımı seçerken bazı önemli faktörleri göz önünde bulundurmalı. İlk olarak seçilen ERP programının işletme özelliklerine uygun olup olmadığına bakılmalı. Her işletmenin farklı ihtiyaçları olduğu için, en uygun ERP yazılımını seçmek önemlidir. Bu noktada biz DİA olarak modüler bir yapı sunduğumuz için, işletmeler sadece ihtiyaç duydukları çözümlerden oluşan bir programa sahip olabiliyorlar. Bir diğer husus da ERP yazılımının kullanım kolaylığı. Tesis personelinin yazılımı rahatlıkla kullanabilmesi çok önemli. Tercih edilecek yazılımların ara yüzünün kolay olması bu anlamda önemli bir nokta. DİA Yazılım olarak başta KOBİ’ler olmak üzere her ölçekten şirkete uçtan uca ERP yazılımı sunuyoruz. Muhasebeden üretime, stok – depo yönetiminden CRM’e kadar çok sayıda çözüm tek bir platformdan yönetilebiliyor.”