Türkiye’den Avrupa’ya hizmet desteği

Dünyanın birçok yerinde profesyonel çağrı merkezi hizmetleri sunan Unamic/HCN, Türkiye’deki iş hacmini genişletiyor. Bu kapsamda Samsung; Hollanda ve Belçika’da yaşayan Samsung cep telefonu ve BT ekipmanları kullanan müşterilerine, İstanbul’daki Unamic/HCN Türkiye ofisinden hizmet vermeye başladı. Samsung’un Hollanda ve Belçika’da yaşayan müşterileri Samsung’u aradıklarında, Unamic/HCN’nin İstanbul Ümraniye’deki yeni çağrı merkezinde görev yapan, ana dilleri gibi Felemenkçe ve Fransızca konuşan 25 kişilik Türk ekipten destek alıyor.
Unamic/HCN, bu proje ile yeni bir iş modelini de hayata geçirdi. Bu kapsamda şirket, Samsung projesi için, Hollanda’da yaşayan Türk vatandaşlarını Türkiye’ye geri dönmeye, Unamic/HCN’de görev yapmaları için onları teşvik etmeye yönelik özel bir çalışma yürüttü. Yurtdışında yaşayan eğitimli Türk gençlerini Türkiye’de istihdam etmeye yönelik açılan www.werkeninturkije.com sitesinden de söz konusu proje tanıtıldı. Öte yandan şirket, bünyesinde “Samsung Dünyası” isimli bir bölüm oluşturarak, hizmet verilen tüm Samsung ürünlerini çalışanların kullanımına sundu.