Yapay zeka turizm sektöründe tüketici davranışlarında etkili oluyor

2025 ortasına kadar yapılan seyahat planlamalarında erken rezervasyonlarda %20, son dakika rezervasyonlarında ise %52’lik büyüme yaşanıyor. Mobil cihazlar üzerinden yapılan seyahat rezervasyonları %142 artış gösterirken, sosyal medyanın seyahat ilhamındaki rolü %13 yükseldi

Seyahat sektörü, dinamik yapısı ve sürekli değişen tüketici tercihleriyle dijital pazarlamacılar için hem büyük fırsatlar sunuyor hem de önemli zorluklar ortaya çıkarıyor. Günümüz dijital dünyasında seyahat planlama süreçleri, kullanıcıların kişisel tercihlerine ve anlık ihtiyaçlarına göre şekilleniyor. Bu durum, dijital pazarlamacıların genel geçer reklam stratejileri yerine, bireysel kullanıcı davranışlarını analiz eden ve bu verilere göre özelleştirilmiş reklam deneyimleri sunan çözümlere yönelmesinin önemini ortaya koyuyor.

Dijitalleşme ile birlikte seyahat satın alma süreçleri de köklü değişiklikler gösteriyor. Euromonitor’un 2024 verilerine göre, tüm seyahat rezervasyonlarının yüzde 66’sı online olarak yapılıyor ve bu oranın 2027’ye kadar yüzde 70’in üzerine çıkması bekleniyor. Phocuswright’ın 2024 araştırmalarına göre, ABD’li seyahat edenlerin yüzde 22’si zaten genel yapay zeka (GenAI) araçlarını kullanıyor ve gelecek 12 ay içinde seyahat planlaması için GenAI araçlarını kullanmayı bekleyenlerin oranı yüzde 50’ye ulaşıyor. Bu durum, online platformların ve mobil uygulamaların seyahat planlamasında ne kadar kritik bir rol oynadığını gösteriyor.Kullanıcılar artık sadece bilgi değil, aynı zamanda görsel içerik ve akran deneyimleri arıyorlar.

Özellikle dijitalleşmeyle birlikte kullanıcı beklentileri de değiştiğine değinen RTB House Türkiye Ülke Müdürü Can Tunçer, “Artık tüketiciler, seyahat planları yaparken sadece destinasyon veya fiyat odaklı değil, aynı zamanda kendilerine özel hissettirecek deneyimler arıyorlar. Güncel araştırmalar, tüketicilerin yüzde 72’sinin yalnızca kişiselleştirilmiş mesajlaşma ile etkileşime geçtiğini ve yüzde 63’ünün kişiselleştirmeyi bir hizmet standardı olarak gördüğünü ortaya koyuyor. Bu, kişiselleştirmenin artık bir lüks değil, bir zorunluluk olduğunu gösteriyor” dedi.

Esnek planlama tercih ediliyor
Expedia Group’un son verilerine göre, 2025’in ortalarına doğru yapılan seyahat planlamalarında 180+ gün öncesi penceresinde yüzde 20’lik bir artış yaşanırken, aynı zamanda son dakika (0-3 gün kala) rezervasyonlarında da yüzde 52’lik bir büyüme gözlemleniyor. Bu esnek planlama eğilimi, kişiselleştirilmiş ve dinamik reklamların önemini daha da artırıyor. Bu kişiselleştirme düzeyi, reklamların alaka düzeyini artırarak tıklama oranlarını ve dönüşümleri doğrudan etkiliyor.

Seyahat sektöründe sezonsallık, dijital pazarlamacıların stratejilerini belirlerken göz önünde bulundurması gereken en önemli faktörlerden biridir. Yaz tatili, kış sporları veya bayram dönemleri gibi dönemsel yoğunluklar, kullanıcı davranışlarında önemli değişimlere yol açar.

Derin Öğrenme destekli kişiselleştirilmiş reklam çözümleri, seyahat pazarlamacılarının kampanya performansını artırmasında kilit rol oynuyor. Bu teknoloji, kullanıcıların gezinme geçmişi, arama sorguları, demografik bilgileri ve hatta sosyal medya etkileşimleri gibi çok boyutlu verileri analiz ederek bireysel ilgi alanlarını belirliyor. Örneğin, bir kullanıcı daha önce lüks otel arayışında bulunduysa veya belirli bir destinasyona ilgi gösterdiyse, Derin Öğrenme algoritmaları bu bilgileri kullanarak ilgili kişiye özel otel teklifleri veya tatil paketleri sunabiliyor.