Yapay zeka, Türkiye’nin rekabet gücünü artırabilir
Türkiye’nin teknolojiyi etkin şekilde kullanan ülkeler arasında yer aldığını altını belirten Ekmob CTO’su Hakan Bıyıklıoğlu, “Bankacılık, e-ticaret, lojistik gibi birçok alanda bu başarıyı görmek mümkün. Yapay zeka da günümüzde kullandığımız birçok teknoloji aracına entegre edilerek aktif olarak kullanılmaya başlandı. Türkiye’deki birçok girişim, ürünlerini yapay zeka ile entegre ederek veya doğrudan yapay zeka odaklı iş modelleri geliştirerek bu alanda ilerliyor. Türkiye, Uluslararası Yapay Zeka Endeksi’nde 160 ülke arasında 47. sırada yer alıyor. Bu durum, Türkiye’nin yapay zeka alanında Ar-Ge faaliyetlerini, yenilikçi projeleri destekleyerek ve nitelikli uzmanları yetiştirerek daha da geliştirebileceğini gösteriyor” dedi. Ekmob’un yapay zekayı SFA uygulamasında nasıl kullanıldığına dair bilgiler de veren Bıyıklıoğlu’na göre, yapay zeka, satış alanında adeta devrim yaratıyor. Yapay zeka destekli satış araçları, satış temsilcilerine müşteri etkileşimlerinde derinlemesine rehberlik ederek daha kişiselleştirilmiş ilişkiler geliştirmelerine olanak tanıyor. Yapay zeka satış süreçlerini otomatikleştirme yeteneğine de sahip. Bu sayede iş yükü azalırken verimlilik artıyor ve satış ekipleri kritik görevlere daha fazla odaklanabiliyor. “Teknolojiye uyum sağlayan ve gerekliliklerini yerine getiren firmalar pazar paylarını korumak ve arttırmak yolunda avantaj sağlarken, uyum sağlayamayan firmalar için hayat çok daha zor hale gelecek” diyen Hakan Bıyıklıoğlu, şöyle devam etti:
“Yapay zeka destekli GoCust ürünümüz ile şirketlere satış süreçlerini yapay zeka destekli yöntemlerle yönetme imkanı sunup, aynı zamanda müşteri ilişkilerini, satış fırsatları ve satış ekiplerini etkin bir şekilde yönetmelerine olanak tanıyoruz. Sunduğumuz çözümler, satış ekiplerinin verimliliğini ve sürdürülebilirliğini artırırken maliyet avantajları da sunuyor. Süreçlerin büyük kısmını otomatize ederek ekiplere en değerli şey olan zamanı kazandırıyoruz. Müşterilerimizin satış operasyonlarını optimize ederek, rekabet avantajlarını güçlendirmelerine katkı sağlıyoruz. Satış zaman geçtikçe dijitalleşen bir süreç haline geliyor. Yeni yetişen nesil artık teknolojiyi dahil etmeyen süreçlerde bulunmak istemiyor. Örneğin, müşterileriyle yaptıkları toplantı sonrasında not giren, notlarını bilgisayarında tutup bir kafede oturup raporlarını yöneticilere gönderen satış temsilcileri kavramı artık yok oluyor. Bunun yerine satış temsilcilerinin toplantı notlarının hiç bir manuel işleme gerek kalmadan yöneticilere gönderildiği ve hatta bunların gelecekle ilgili forecast’ler, planlar, aktiviteler üretildiği teknolojiye adapte olmuş satış temsilcileri sahada yer almaya başladı. Ekmob SFA tam da bu noktada, teknolojiyi, beşeri alışkanlıkları ile harmanlayarak doğru ve kullanılır bir yapay zeka ile desteklenmiş çözümleri pazarda müşterilerinin kullanımına sunuyor.”
