Yazılım ihracatında yeni durak Fransa
Kurumsal yazılım şirketi Etiya, kendi geliştirdiği yapay zeka destekli, müşteri deneyimini esas alan dijital müşteri yönetim platformu ve ürünlerini dünyaya ihraç etmeyi sürdürüyor. Bunun bir parçası olarak Fransa’nın en büyük telekom operatörlerinden Bouygues Telecom, Etiya’nın bulut tabanlı, yapay zeka destekli “Dijital Müşteri Yönetim Platformu”nu kullanacağını açıkladı. Bu iş birliğinde hedef; şirketin 3 farklı markasının ortak bir dijital platformda konumlanarak müşteri deneyimi odağında uçtan uca dijitalleşmesi olacak. Dijitalleşme ile beraber tüm müşteri, satış ve satış sonrası işlemleri artık bu platform üzerinden gerçekleştirecekler. Bu sayede müşteri operasyon süreçlerinde ticari, dijital ve teknik çeviklik kazanmayı hedefleyen Bouygues Telecom, aynı zamanda müşteri memnuniyeti ve deneyimini de maksimum seviyeye ulaştırmayı planlıyor.
Etiya’nın kurumsal yazılım ihracatında önemli bir aktör olmayı sürdürmesinden duyduğu mutluluğu paylaşan Etiya kurucu ortağı ve CEO’su Aslan Doğan, “Global bir telekomünikasyon operatörü olan Bouygues Telecom’un yeni marka stratejisiyle yapılandıracağımız bulut tabanlı, yapay zeka destekli dijital müşteri platformu farklı sektörlerde yer alan milyonlarca müşterisine dokunacak. Türk yazılım sektörünün global oyuncusu olarak Etiya’yı dünya çapında ‘markalaştırma’ hedefiyle hareket ediyoruz. Hedefimiz; 5 yıl içinde kendi alanında en iyi müşteri deneyimini sunan bir SaaS şirketine dönüşmek. Kanadalı Quebecor Media’dan aldığımız yatırımın hemen ardından Fransız Bouygues Telecom’la yaptığımız iş birliği, global bir marka olma kararlılığımızı ortaya koyuyor” dedi.
Etiya’nın global deneyiminin bu iş birliğinde önemli rol oynadığını vurgulayan Bouygues Telecom CEO’su Aurelie Stock-Poeuf ise “Etiya ile birlikte çalışmayı tercih etmemizin nedeni kapsamlı portföyü ve teknik yetenekleri yanında Etiya’nın global sektör deneyiminden ve referansları. Bu iş birliği ile NRJ Mobile, Auchan Telecom ve Cdiscount Mobile markalarımızın gücünü artırıp, müşterilerimize çevik ve yeni nesil dijital hizmetler sunmaya odaklanacağız” dedi.
