Yeni Nesil Çalışanlar Dijital Dönüşüme Hazırlanıyor

Çağrı merkezleri, dijitalleşme ve yapay zekâ konularındaki gelişmelerden ve dönüşümlerden en çok etkilenen iş kollarından biri olarak karşımıza çıkıyor. 3000’den fazla çalışanıyla kurumların müşteri deneyimi süreçlerini tasarlayan ve uygulayan Tempo, iş dünyasının içinden geçtiği dönüşüm sürecinde sektöre öncülük etmek istiyor.

Tempo; çalışanlarını geleceğe hazırlamak ve Türkiye’deki iş gücü dönüşümüne öncülük etmek odağı ile Tempo Akademi’yi kurdu. Tempo Akademi, çoğunluğu kadınlardan oluşan müşteri temsilcileriyle dijital okuryazarlığı üst seviyeye taşıyarak onları bilişim dünyasının ihtiyaç duyduğu yetkinlikteki çalışanlara dönüştürmeyi hedefliyor.

Sektör çalışanları çağın gereksinimlerine uygun yeni beceriler ve yetkinlikler kazanırken geleceğin meslekleri içinde işgücü oluşturulmaya çalışılıyor. Tempo Akademi; sadece kendi çalışanlarının değil diğer şirket çalışanlarının da yararlanabileceği eğitimlerle sektör profesyonellerinin yetkinliklerini çeşitlendirmek ve sektörü dönüştürmeyi ana hedefleri arasına koydu.

Tempo CEO’su Cemal Akar: “Teknoloji ve insanın çok hızlı dönüştüğü bir döneme girdik. Eskiden insanlar aldığı eğitimler sonucu bir meslek sahibi olur, sonrasında hayatını devam ettirir ve oradan emekli olurdu.

Artık öyle bir dünyada değiliz. Kendimizi ve kurumlarımızı sürekli güncellemek, yetkinliklerimizi ve yeteneklerimizi gözden geçirmemiz gerekiyor. Bu gerçeklikler ışığında akademimizi çevik, yenilikçi, tutkulu ve sürekli gelişim değerlerini temel alan ‘Kişisel Dönüşüm Okulu’ olarak kurduk.

Deneyimsel öğrenme, kolektif öğrenme, birbirinden öğrenme, kendi kendine öğrenme ve birlikte bilgi üretme kavramlarını eğitim anlayışımızın merkezine yerleştirdik. ‘Değişim Seninle Başlar!’ diyerek 200 Tempo yöneticimizi, Tempo Akademi’nin bir unsuru haline getirmek üzere eğitimlere başladık. Kendimizi, şirketimizi ve 3000 çalışma arkadaşımızı geleceğe hazırlamak üzere bu yolculuğa çıktık” dedi.

Tempo Akademi eğitimlerinin ilk grubu Veri Etiketleme ve Temizleme, Chatbot Tasarımı ve Yazılım Testleri konuları; Şanlıurfa’da tamamlandı ve katılımcılara ilk sertifikaları verildi. Robotik Süreç Otomasyonu, Yazılım Geliştirme – Kod ve Mobil Yazılım Geliştirme konularının da programa eklenmesiyle eğitimler 2020 yılı boyunca devam etmiş olacak.